Durante a primeira quarentena, muitas empresas mal conseguiram sobreviver. 
A questão é, como preparar sua empresa para um segundo – e potencialmente mais longo – bloqueio. A palavra – chave é Comunicação.

As 5 etapas neste artigo garantirão que sua empresa tenha as comunicações de que precisa não apenas para sobreviver, mas para prosperar nos próximos meses e continuar crescendo.

Construir uma solução abrangente que lida com os desafios únicos de uma quarentena, tanto para seus clientes quanto para sua equipe é primordial. As pessoas precisam entrar em contato. Eles precisam conversar, compartilhar ideias e ver uns aos outros. É importante ver as expressões faciais, ler a linguagem corporal e construir conexões pessoais, mesmo quando você está conectado online. 

O que sua empresa precisa fazer para se preparar a um possível segundo bloqueio:

1 – Invista em comunicações

A verdade é que se os clientes conseguirem entrar em contato com facilidade, eles continuarão a fazer negócios. Se sua equipe puder se comunicar com eficácia, eles continuarão a ser produtivos. Mas antes de discutirmos os detalhes disso, é importante ver o quadro geral. Não basta fornecer diferentes maneiras de entrar em contato.

Para alcançar a continuidade dos negócios, as comunicações precisam ser profissionais, confiáveis ​​e econômicas. Seu sistema deve oferecer o seguinte:

• Integração: Os canais de comunicação mencionados abaixo devem fazer parte de um único sistema telefônico comercial. Durante uma chamada, os membros da equipe devem ser capazes de mudar para uma chamada de vídeo e compartilhar telas com apenas alguns cliques. A experiência para os clientes deve ser perfeita.

• Qualidade e segurança: se a equipe estiver usando aplicativos aleatórios, não há garantia de qualidade ou segurança. Um sistema de comunicação integrado pode oferecer ambos.

• Escalabilidade: Conforme sua empresa cresce, a necessidade de comunicações eficazes também aumentará – mesmo após o surto de corona vírus. Sua rede de comunicação precisa crescer com você de forma fácil e econômica.

O Sistema de telefonia 3CX reúne todos esses itens. As comunicações unificadas mantêm a sua imagem profissional, aumentam a qualidade e garantem a segurança. Isso também significa que você está fornecendo todas as ferramentas de que sua equipe precisa. Portanto, eles não estão perdendo tempo procurando ferramentas online gratuitas, apenas para passar por uma segunda quarentena.

Mais importante ainda, beneficia os clientes. Eles sempre saberão como entrar em contato e sempre terão uma resposta. Como resultado, ele mantém sua empresa na trajetória certa. Você manterá a produtividade e o profissionalismo – sem um grande impacto de custo para o seu negócio.

2 – Estabelecer comunicação multicanal para clientes

Que métodos de contato seus clientes preferem? Eles telefonam? Visitam seu site? Seus clientes podem já estar em uma quarentena local e precisam se adaptar de acordo. Além da disponibilidade confiável do telefone, você terá as seguintes opções:

Chat ao vivo: o chat ao vivo oferece aos clientes uma maneira fácil de entrar em contato com você a partir do seu site. Com 3CX, eles podem facilmente elevar para uma chamada telefônica ou chat de vídeo.

Mensagens de texto comerciais: SMS é rápido e conveniente. Muitos clientes preferem enviar SMS, e você precisa poder atender de qualquer lugar, usando o telefone da sua empresa.

Facebook Messenger: Os novos clientes principalmente encontrarão sua página do Facebook e entrarão em contato nela. Você precisa de presença online nas plataformas de mídias sociais certas. Mas você também precisa de engajamento. Certifique-se de ter um plano e as ferramentas para responder em tempo útil.

Eles devem ser integrados ao seu sistema de comunicação. A integração permitirá que você mantenha o controle de suas mensagens e responda a tempo aos clientes. Sem entrar em aplicativos diferentes a cada vez.

3CX reúne tudo isso no recurso de chat ao vivo. Assim, qualquer membro designado da equipe verá as mensagens assim que chegarem e poderão responder a tempo.

3 – Fornece comunicação e colaboração fáceis para sua equipe

As práticas recomendadas sugerem que a equipe deve ter uma variedade de ferramentas de comunicação para trabalho remoto, tanto para se comunicarem entre si quanto com os clientes. Aqui estão alguns canais de comunicação que você pode ter em mãos:

• Telefones da web: um telefone da web com todos os recursos é essencial. Isso permitirá que funcionários remotos atendam chamadas de clientes, transfiram-nos para colegas e façam chamadas. Eles também poderão ligar para outros ramais e verificar o seu correio de voz. Ele manterá todas as informações de contato do cliente juntas em um só lugar.
• Aplicativos móveis para trabalho remoto: mesmo quando estão longe de seus computadores, os membros remotos da equipe devem ser capazes de atender o ramal do escritório em seus dispositivos móveis. Sem mencionar a videoconferência, mensagens de texto e outros recursos do telefone comercial.
• Chamadas de vídeo e conferência: permite que a equipe faça reuniões virtuais com os clientes ou faça uma chamada rápida face a face com um colega. Pode ser necessário substituir o treinamento no local por aulas online.

Possivelmente veremos medidas da quarentena nos negócios, a médio prazo, se não antes. Mas antes mesmo disso, sua equipe precisará seguir medidas de distanciamento social. Um bom sistema de comunicação pode ajudar. Novamente, tudo isso deve estar integrado ao seu sistema telefônico e disponível em um navegador da web.

4 – Gerenciar as comunicações de forma eficaz

Primeiro, você deseja fornecer as formas certas de comunicação. Em seguida, você precisará garantir que eles estejam funcionando conforme necessário. Embora alguns processos de negócios mudem, você ainda pode garantir que eles estão atingindo seus objetivos. Existem dois aspectos principais para isso:

• Relatórios: você tem acesso aos dados que mostram a eficácia de suas comunicações? Você deve ser capaz de obter boas visões gerais da atividade do ramal, duração das chamadas e conformidade com SLA, para citar alguns.
• Supervisão: Suas ferramentas de comunicação devem permitir que os gerentes tenham reuniões de status diárias remotas, façam ligações individuais ou enviem uma nota rápida a um membro da equipe.
• Treinamento: treinar novos agentes de call center durante um bloqueio de negócios pode ser um desafio. Com os recursos de call center da 3CX, os gerentes podem sussurrar, invadir e assumir conversas ou chats com agentes. Isso permitirá que você ajude novos membros da equipe e garantirá o melhor atendimento ao cliente.

5 – Mantenha os custos baixos – sem cortar os custos

Ter um pacote de comunicações superpotente que sua equipe pode usar em casa, parece ótimo. Mas, como todos os proprietários de empresas sabem, o custo pode ter um impacto significativo.

Aqui está uma surpresa. Você pode economizar dinheiro enquanto se prepara melhor para a segunda onda de COVID 19. Aqui estão os recursos que você precisa procurar:

• Taxas anuais fixas: as taxas mensais costumam ser atraentes no papel. Mas, ao longo do ano, a conta aumenta muito rapidamente. Ainda mais quando o seu negócio cresce. As taxas anuais fixas podem economizar centenas ou até milhares de dólares.
• Preço de chamadas simultâneas: pagar por chamada simultânea, em vez de por usuário, oferece economias significativas. Por exemplo, se você precisa de 50 extensões para sua pequena empresa, mas é improvável que use mais de 5 linhas de uma vez, essa estrutura de preços é muito mais atraente. Você só paga pelo uso de que realmente precisa.
• Escolhas diretas: algumas estruturas de preços são intencionalmente complexas. O preço parece bom para começar, mas aumenta rapidamente conforme você escolhe todos os complementos de que precisa. As edições simples para escolher sem taxas extras proporcionarão economias substanciais quando você compara os números finais.
• Escolha do tronco SIP: Escolher o tronco SIP que melhor atende às suas necessidades economizará em chamadas de longa distância e internacionais. Também permitirá que você configure vários números locais com custos mínimos. Um sistema PBX aberto lhe dará a flexibilidade de escolha.

Novamente, a melhor parte é que você não está abrindo caminho ou escolhendo entre os recursos de que precisa. Ao contrário, você está equipando melhor sua empresa para lidar com a COVID.

O que você tem a ganhar

A crise do COVID-19 é certamente um momento difícil. Mas há algumas vantagens para o seu negócio. O maior deles é que seus clientes verão seu compromisso com eles.
Outra, é que uma força de trabalho remota realmente traz benefícios reais e mensuráveis. Os especialistas identificaram os seguintes benefícios de ter membros da equipe trabalhando em casa:

• Economia de custos: os analistas estimam que os empregadores economizam U$ $ 22.000 por trabalhador remoto por ano.

• Maior produtividade: 65% dos funcionários remotos relataram maior produtividade em um trabalho remoto. Quase o mesmo número de gerentes concorda.

• Melhor para o ambiente: Redução pendulares e emissões.

• Melhor saúde e bem-estar da equipe: 55% dos trabalhadores acham que o não deslocamento reduz o estresse. 69% dos trabalhadores remotos em tempo integral ligam dizendo que estão doentes com menos frequência.

• Funcionários engajados: o trabalho remoto e a flexibilidade de trabalhar em casa proporcionam a muitos funcionários uma paixão renovada por seu trabalho. Ajuda-os a assumir a responsabilidade e a estar mais comprometidos.

A duração de um segundo período de quarentena não é algo que você possa controlar. Mas você pode controlar o impacto que isso tem em sua empresa.

COVID-19: Você está preparado para a segunda onda?

As considerações acima estão crescendo em importância a cada dia. A preparação para outra quarentena empresarial está se tornando uma realidade. Isso pode significar deixar os funcionários trabalharem em casa durante a segunda quarentena. Ou, pode significar uma transição para uma equipe distribuída em diferentes países, estados, cidades. Em qualquer dos casos, é melhor torná-lo uma oportunidade em vez de um obstáculo.

Prepare sua empresa para um segundo bloqueio e para o futuro!

Fonte: Redator Jacob Wall Blog do 3CX.

Você sabe qual a estrutura necessária para ter um bom resultado com seu atendimento?

Não é tão simples saber tudo sobre atendimento. A comunicação entre uma empresa e seus clientes é uma grande preocupação das organizações há muitos anos. Por isso, o investimento em um sistema de gerenciamento ágil e eficiente é muito importante. Um empresário precisa saber qual é o melhor formato para o seu trabalho ser bem desenvolvido e se manter sempre atualizado. 

Se você quer aprimorar o atendimento de sua empresa conheça agora as soluções de Sistemas de Atendimento Integrados da nossa parceira Megatronix!!!

O Lorentz-CTI, sistema de atendimento –  permite o gerenciamento das ligações e a distribuição das mesmas através dos operadores e grupos de atendimento em serviços de Telemarketing, SAC, Helpdesk e URA, distribuindo as ligações de acordo com sua origem ou serviço desejado, gerenciando a fila de espera dos clientes de acordo com as suas prioridades e necessidades, automatizando e qualificando o atendimento, reduzindo a perda de ligações e minimizando seus gastos com serviços de telefonia (0800).

Quais as facilidades que o sistema Lorentz-CTI possui?

Configuração Online de Serviços de Atendimento – Permite configurar em tempo real (online) os serviços (SAC, Televendas, etc.) e o fluxo de atendimento de cada um, e fazer a distribuição para grupos de atendimento estabelecendo critérios de prioridade e carga de serviço;

Geração de Dados para Monitoramento – Gera dados de filas de espera (desempenho, satisfação, tempos para atendimento), de tráfego (Volume de ligações receptivas e ativas, tempo de conversação, tempos médios de atendimento) e abandono de ligações.

Monitoração de Atendimento – Permite analisar em tempo real o desempenho do fluxo (tráfego) de ligações ativas e receptivas nos grupos de atendimento, monitorando o volume de ligações, tempo de conversação, tempos médios de atendimento, ligações abandonadas, e analise de fila de espera;

Análise de Abandono – Permite através de relatórios analíticos e sintéticos, com percentuais e distribuição horária, dimensionar facilmente a quantidade de operadores disponíveis e turnos para obtenção da melhor distribuição dos grupos de atendimento;

Encaminhamento de chamada por região – Permite a transferência da chamada de acordo com a origem da ligação “DDD – Discagem Direta Distância e DDI – Discagem Direta Internacional” para grupos e operadores específicos;

Bloqueio de Ligações – Permite bloquear a nível de operador ou grupo de atendimento ligações receptivas e ativas a nível de número telefônico, tipo de ligação (a cobrar, celular, 0300, 0800) prefixos por localidade DDD ou DDI, reduzindo custos com telefonia;

Gravação de ligações – Permite que as ligações sejam gravadas pelo Sistema Lorentz-CTI.

Conferência – Permite que o atendente e o supervisor entrem em conferência junto com o cliente.

Atendimento automático – Permite através da identificação de chamadas integrado aos sistemas de atendimento (SAC-Helpdesk-Telemarketing) fazer a explosão na tela do contato que está ligando;

Power Dialer – Integrado ao sistema de Telemarketing faz o disparo automático de chamadas a partir da sua base de contatos. (módulo a parte)

Quais os Benefícios que a Lorentz-CTI tem?

• Avaliação dos atendimentos por operador, grupo de serviços, campanhas, etc.
• Avaliação da performance dos operadores;
• Monitoramento e supervisão dos operadores;
• Analise de trafego, filas de espera e chamadas abandonadas;
• Administração das ligações recebidas e executadas;
• Atendimento automático com identificação de chamadas integradas com os sistemas de atendimento;

URA

Ura é o Sistema de processamento de voz (URA – Unidade de Resposta Audível) que através de tecnologia digital, identifica sinais multifreqüenciais disponibilizando todos os recursos de pré-atendimento customizados de acordo com as necessidades definidos junto ao cliente.

Quais os Benefícios que a Lorentz-Ura tem?

• Atendimento eletrônico de alta qualidade 24 horas, 7 dias por semana;
• Agilidade e objetividade no atendimento;
• Dispensa estrutura técnica operacional;
• Facilidade de implementação de alterações e novas aplicações;
• Suporte através de acesso remoto (via internet).

O que mais Lorentz-Ura oferece?   

• Captura de dados, via DTMF, através de dispositivos telefônicos (Telefones, Terminais CIS com tecnologia DTMF e outros);
• Disponibiliza informações via mensagens de voz pré-gravadas;
• Comunicação com aplicações externas;
• Armazenamento de frases digitalizadas em formato de alta qualidade ADPCM, PCM ou WAVE;
• Gravação de mensagens de voz em estúdio profissional;
• Possibilidade de interrupção do menu de opções (Cut-Thru), caso o usuário conheça o passo seguinte;
• Modularidade que permite o crescimento do sistema de acordo com a demanda;
• Flexibilidade na implementação de novos serviços;
• Transferência sincronizada de Voz e dados (screen pop);
• Gerenciador de Relatórios com recursos de construção de acordo com as necessidades específicas;
• Pesquisa de Satisfação com dados tabulados em relatórios;

Lorentz é uma solução completa e inovadora de atendimento a clientes, que faltava para o crescimento da sua empresa.

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Criado pela Wyntech

O guia abaixo possui a lista da maioria dos códigos SIP conhecidos e detalhados.

1xx—Respostas Provisórias / Informação
[Indica o Status de uma chamada antes dela ser completada / Iniciada / Informações ]

100 Trying

Indica que o roteador mais próximo do servidor recebeu uma solicitação e alguma ação será tomada em relação a isso.

180 Ringing

Indica que o agente do usuário (Softphone / ATA / Telefone IP / Asterisk) recebeu uma solicitação e está alertando o destino.

181 Call is Being Forwarded 

Um servidor pode ou não, opcionalmente, usar esse status para avisar se uma chamada está sendo encaminhada para um ou vários destinos.

182 Queued

Indica que o destino está temporariamente indisponível, então a chamada foi colocada em uma fila até que o mesmo esteja disponível. Um servidor poderá também mandar múltiplas respostas 182 para manter a situação da fila atualizada.

183 Session in Progress

Essa resposta pode ser usada para mandar informações extras de uma chamada que ainda está sendo criada.

199 Early Dialog Terminated

Pode ser usada pelo Servidor VoIP para indicar que o fluxo das entidades SIP (Incluindo o cliente, agente usuário) terminou / rescindiu muito cedo.

2xx—Respostas bem sucedida
[Indica se uma solicitação foi completada com êxito]

200 OK

Indica que a solicitação foi completada com sucesso.

202 Accepted

Indica que a solicitação foi aceita para ser processada. Porém o processamento ainda não foi completado.
P.S.: Obsoleto – No momento essa resposta não é mais utilizada nos sistemas mais recentes.

204 No Notification

Indica que a solicitação teve sucesso, porem a chamada não vai ter uma notificação. [Ex: Ligou em um 0800, completou no sistema, dando um OK, porém não vai notificar o Cliente, agente usuário. Sem alertas e notificações.]

3xx—Respostas de redirecionamento.
[Informações sobre um novo local do usuário ou destinos alternativos / serviços alternativos que possam cumprir a chamada]

300 Multiple Choices

O endereço IP / Chamada foi redirecionado a várias opções para o usuário ou cliente escolher, cada uma indo para um local diferente, enquanto o usuário ou agente do usuário pode selecionar a opção desejada e redirecionar a solicitação de chamada até esse local. Talvez esta mensagem apareça em alguns casos de URA, por Exemplo.

301 Moved Permanently

O usuário não pode mais ser encontrado no endereço em que foi mandada a solicitação / chamada.

302 Moved Temporarily*

O usuário não pode completar a chamada porque o endereço solicitado está temporariamente desabilitado, fora de serviço ou expirou.

305 Use Proxy

A fonte solicitada só pode ser alcançada através de um Proxy.

380 Alternative Service*

A chamada falhou, porem alternativas para esse endereço estão sendo mostrados no corpo da mensagem.

4xx—Respostas de falha / erros no cliente

400 Bad Request

A solicitação não pode ser compreendida devido a uma sintaxe errada. [Número digitado errado, cadastro errado, registro errado, ou a operadora – possui algum tipo de bloqueio, ou até mesmo um erro interno na rede do cliente.]

401 Unauthorized

O pedido não pode ser completado pois não foi possível autenticar o usuário.

402 Payment Required*

Mensagem informada por uma operadora VOIP (Terminação) quando a rota fica sem saldo… Caso esta mensagem apareça, entre em contato com sua operadora.

403 Forbidden

O servidor compreendeu a solicitação, porem está se negando a completar / aceitar.

Muitas vezes este erro ocorre em alguma das pontas devido à uma configuração errada de uma rota de saída, ou uma rota de entrada. Ou algum tipo de bloqueio em uma das pontas.

404 Not Found

O servidor viu que o usuário solicitado especificado não existe no domínio alcançado. Essa resposta também aparece caso alguma informação, como o domínio, ou mesmo um número de entrada, não seja igual ao especificado no servidor, no destino ou na ponta que fez a solicitação.

405 Method Not Allowed

O método especificado no pedido foi compreendido, porém não é permitido pelo endereço que está recebendo a solicitação.

406 Not Acceptable*

O recurso identificado pelo pedido só é capaz de gerar e completar respostas SIP que possuam características específicas. Não foi aceito conforme o que foi enviado na solicitação. Um bom exemplo disso é solicitar um serviço de SMS para um ponto que não possua tecnologia para isso.

407 Proxy Authentication Required*

Este código é enviado na maioria das vezes por operadoras VOIP, terminações, números de entrada. O motivo geralmente ou é algum bloqueio no Firewall, por parte deles, ou alguma configuração de rede que está bloqueando o solicitante.

408 Request Timeout

Não foi possível encontrar o usuário a tempo. O servidor não pôde enviar / receber uma resposta dentro de um limite adequado de tempo. Geralmente quando uma rede de um servidor cai, esta é a mensagem dada.

409 Conflict

Usuário já está registrado – Esta mensagem é OBSOLETA. Aparece apenas em versões mais antigas de Sistemas VOIP [Comum em soluções Asterisk]

410 Gone

Era uma vez uma informação que vivia aqui, porém não vive mais.

A mensagem informa q sabe q a informação existiu, porém ela não se encontra mais no local.

411 Length Required

O servidor não vai aceitar nenhum pedido sem um conteúdo / duração válida.

Esta mensagem apareceria creio eu, em casos de Telemarketing por exemplo. Em que os áudios e mensagens enviadas precisam ter sua duração exata especificada.

412 Conditional Request Failed

A pré-condição dada não foi cumprida e falhou.

413 Request Entity Too Large

O corpo do pedido é longo demais.

414 Request-URI Too Long

A sequência de caracteres informados é maior do que o servidor está disposto a interpretar.

415 Unsupported Media Type

Corpo da solicitação está em um formato não suportado. Algum CODEC pode estar faltando. Com o CODEC ideal, este erro pode ser resolvido e a Media passar a ser suportada.

416 Unsupported URI Scheme

Um erro que ocorre caso a sequência dos dados / caracteres informados para registro esteja incorreta, ou seja utilizado um texto com uma fonte diferente da interpretada pelo servidor.

Pode também aparecer caso uma rota esteja mal configurada, por exemplo, um número entrante esteja em um servidor, porém em uma das pontas, estiver alcançando um Gateway diferente do q deveria… Comum em rotas / números vindo de fora… Internacionais.

417 Unknown Resource-Priority

Teve uma solicitação para dar prioridade a um recurso, porém não teve um local, um destino para essa opção encaminhar a solicitação.

420 Bad Extension

Protocolo SIP – Servidor não compreendeu extensão usada. Este erro geralmente está relacionado às configurações da rota, em algum dos pontos.

421 Extension Required

Esse servidor precisa usar uma extensão especifica. Como por exemplo, um servidor que requer uma conexão ponto a ponto…

422 Session Interval Too Small

O tempo de expiração contém uma duração abaixo do tempo mínimo. Provavelmente este erro vá aparecer em algum esquema de Telemarketing, ou URA Reversa.

423 Interval Too Brief

Tempo de expiração do recurso muito curta. Explicação é a mesma do erro 422. Alguma URA ou esquema de Telemarketing.

424 Bad Location Information

O local do pedido foi mal informado ou insatisfatório.

 428 Use Identity Header

A política do servidor requer um cabeçalho de identificação via URI, e o mesmo não foi informado.

429 Provide Referrer Identity

O servidor não recebeu um token valido no pedido. Este erro deve acontecer se o servidor exigir algum tipo de token de identificação para ser enviada junto com a solicitação…

430 Flow Failed

Uma corrente especifica para um agente do usuário falhou, porem outros podem ter sucedido. Essa resposta aparece quando existem conexões entre proxies.

433 Anonymity Disallowed

A solicitação foi recusada porque era anônima.

436 Bad Identity-Info

O pedido possui um cabeçalho de identificação porem o esquema URI do mesmo não pode ser diferenciado e compreendido.

437 Unsupported Certificate

O servidor não pode validar um certificado para o domínio que realizou o pedido.

438 Invalid Identity Header

O servidor obteve um certificado valido do domínio que fez o pedido, porém não conseguiu uma assinatura válida.

439 First Hop Lacks Outbound Support

O proxy de saída que o usuário está tentando registrar não suporta a opção de saída do RFC 5626, porem o registrador suporta.

470 Consent Needed

A fonte do pedido não tem permissão para realizar tal pedido. O recipiente em q a fonte se encontra não o autorizou a completar a ação. É necessário q o mesmo autorize.

480 Temporarily Unavailable

Local solicitado se encontra indisponível no momento.

481 Call/Transaction Does Not Exist

O servidor recebeu um pedido porem ele não bate com nenhum dialogo ou transação.

482 Loop Detected.

O servidor detectou um Loop.

483 Too Many Hops

Foi detectado um número limite de pulos entre pontos, e este limite foi excedido.

484 Address Incomplete

A solicitação URI está incompleta.

485 Ambiguous

A solicitação URI pode conter vários significados. Provavelmente este erro se resolva caso a URI seja mais específica e com mais parâmetros…

486 Busy Here

Destino está ocupado.

487 Request Terminated

Solicitação cancelada pelo destino ou por algum agente entre a fonte do pedido e o destino.

488 Not Acceptable Here

Alguns aspectos da descrição da sessão ou a solicitação URI não são aceitas.

489 Bad Event

O servidor não entendeu o pacote de evento informado no cabeçalho de eventos. Um exemplo, caso algum ATA envie uma notificação de algum recurso, tal como o “keep-alive”, e o q recebeu esta notificação não compreenda a mesma, pode retornar esta mensagem.

491 Request Pending

O servidor já possui pedidos do mesmo dialogo.

493 Undecipherable

O pedido contém um corpo MIME encriptado no qual o recipiente não pôde decriptar.

494 Security Agreement Required

O servidor recebeu um pedido no qual uma negociação no mecanismo de segurança é necessário e a resposta contém uma lista de mecanismos de segurança para o solicitador escolher.

5xx—Erros de falha do servidor.

500 Server Internal Error

O servidor não pôde completar o pedido por causa de uma condição inesperada.

501 Not Implemented

O servidor não possui a habilidade de completar o pedido, isso ocorre porque o servidor que realizou tal pedido não reconhece o método do pedido.

502 Bad Gateway

O servidor está agindo como uma gateway ou proxy e recebeu uma resposta invalida de um servidor – Gateway invalido ou proxy invalido / Defeituoso.

503 Service Unavailable

O servidor está em manutenção ou temporariamente sobrecarregado e não pode processar o pedido.

504 Server Time-out

O servidor tentou acessar outro servidor porem não recebeu uma resposta.

505 Version Not Supported

A versão do protocolo SIP no pedido não é suportada pela versão do servidor.

513 Message Too Large

O tamanho da mensagem é maior do que o servidor é capaz de processar.

580 Precondition Failure

O servidor é incapaz ou não quer obedecer ou aceitar as condições / restrições especificadas no pedido.

6xx—Respostas de Falhas Globais.

600 Busy Everywhere

Todos os destinos possíveis estão ocupados.

603 Decline

O destino não deseja participar da chamada ou não pode aceita-la. Adicionalmente o destino também sabe que não existem outros destinos alternativos – Como por exemplo uma caixa postal.

604 Does Not Exist Anywhere

O servidor possui a informação de que o solicitado não existe em lugar algum.

 606 Not Acceptable

O agente do usuário contatou com sucesso porem alguns aspectos da descrição da sessão, como por ex. a média requisita, velocidade da internet, ou o estilo em que o endereço foi digitado, não são aceitas.

Os códigos ISDN abaixo são colocados como informações adicionais.

ISUP – (ISDN – User Part)

1 – número não alocado 404 não encontrado

2 – nenhuma rota para a rede 404 não encontrado

3 – sem rota para o destino 404 não encontrado

16 – compensação de chamada normal — (*)

17 – usuário ocupado 486 Ocupado aqui

18 – nenhum usuário está respondendo 408 Request Timeout

19 – sem resposta do usuário 480 Temporariamente indisponível

20 – assinante ausente 480 Temporariamente indisponível

21 – chamada rejeitada 403 Proibido (+)

22 – número alterado (s / o diagnóstico) 410 ido

22 – número alterado (com diagnóstico) 301 mudou-se permanentemente

23 – redirecionamento para novo destino 410 ido

26 – compensação do usuário não selecionado 404 não encontrado (=)

27 – destino fora de ordem 502 Bad Gateway

28 – endereço incompleto 484 Endereço incompleto

29 – instalação rejeitada 510 Não implementado

31 – normalmente não especificado 480 Temporariamente indisponível Recurso indisponível

34 – nenhum circuito disponível 503 serviço indisponível

38 – rede fora de ordem 503 serviço indisponível

41 – falha temporária 503 serviço indisponível

42 – comutação de congestionamento de equipamentos 503 serviço indisponível

47 – recurso indisponível 503 Serviço indisponível Serviço ou opção não disponível

55 – chamadas recebidas impedidas dentro do CUG 403 Proibido

57 – capacidade de suporte não autorizada 403 Proibido

58 – capacidade de suporte não disponível no momento 503 serviço indisponível

65 – capacidade de suporte não implementada 488 Não Aceitável aqui

70 – Apenas a capacidade restrita de suporte de informação digital está disponível (uso nacional) 488 Não Aceitável aqui

79 – serviço ou opção não implementada 501 Não implementado Mensagem inválida

87 – usuário não membro do CUG 403 Proibido

88 – destino incompatível 503 serviço indisponível

102 – Falha no tempo limite da configuração da chamada 504 tempo limite do gateway

111 – Erro de protocolo não especificado Erro interno do servidor 500 Interworking

127 – Erro Interno – interoperabilidade não especificada Erro interno de 500 servidores

Assim, uma chamada telefônica convertida em dados, move-se através da Internet, da mesma forma que e-mails, páginas da web ou downloads de arquivos.

Pode ser usada em notebooks, Smartphone, Tablets, telefones convencionais com ou sem fio e até em centrais PABX.

O que mais se destaca nas vantagens da telefonia Voip é a economia e mobilidade.

O valor do minuto na telefonia fixa ou móvel é muito mais alto do que na telefonia VoIP, além disso, o custo da ligação é zero entre usuários, gerando muito mais economia para empresas que possuem matriz e filial. Como o sistema precisa apenas da internet para funcionar, é possível fazer e receber ligações de qualquer lugar, basta estar conectado.

A telefonia voip é uma alternativa a telefonia convencional, seja móvel ou fixa, tendo a praticidade de falar com família e amigos, empresas e ligações para celular, home office, comunicação entre matriz e filiais.

Existem outros serviços relacionados a telefonia Voip que são muito úteis, como portabilidade, número virtual, pabx virtual, gravação, áudios personalizáveis, status, ura, puxar chamadas, discagem direta, direcionamento automático, entre outros.

Tudo feito sob medida que garantem uma economia significativa, com a qualidade do nosso atendimento que você não encontra em nenhum lugar. Você pode usar sua conta Voip em vários dispositivos diferentes de acordo com sua real necessidade.

Escolha a Voip com a Wyntech e desfrute de todos esses benefícios e do melhor suporte de Tecnologia.

Felizmente, trabalhar em casa não deve significar trabalhar fora da rede e isolado. Você pode levar a extensão do seu escritório para casa com você e seus colaboradores.

Trabalhar com o 3CX significa que não apenas podemos realizar 99% de nossas tarefas de qualquer lugar, mas também temos acesso a uma solução de trabalho remota que nos permite continuar trabalhando normalmente. 

Então, aqui está como é trabalhar em casa com o 3CX!

Você pode começar sua manhã usando o recurso do bate-papo do 3CX Web Client para tratar assuntos pendentes com a equipe, definir projetos e revisar sugestões e alterações nos seus trabalhos.

Um pouco mais tarde, você participa de uma reunião através da Videoconferência 3CX para discutir e compartilhar uma nova campanha da empresa. Se tiver excluído do e-mail o convite da reunião, pode rapidamente ingressar por meio do calendário e também verificar que sua internet se mantém perfeitamente suficiente para essa videoconferência.

Você poderá verificar que a extensão do navegador do 3CX Web Client, torna muito mais fácil trabalhar em uma atividade e acessar rapidamente o bate-papo ou fazer uma ligação sem abrir ou navegar para outra guia.

Após o almoço, o gerente liga para a extensão do seu escritório, que você providenciou para o aplicativo 3CX no seu iPhone ou Android. Depois da ligação, você participa de uma reunião na web para comemorar o aniversário de um membro da equipe.  

Com redução nos custos da telefonia em até 80% e velocidade de entrega extremamente rápida do bate-papo, você conversa com seus clientes por chamada de voz ou vídeo e fecha seus negócios com muito mais comodidade e mais tempo livre.  

Para finalizar seu dia de home office, você atualiza seu status do Web Client, com o horário comercial, deixando em modo off-line durante as datas e horas especificadas.

Experimente e conheça todos os recursos disponíveis para você ter um home office de qualidade e com tranquilidade!

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